Après avoir reçu une campagne publicitaire indésirable, le détail qui compte le plus est souvent la date exacte du contact. Pour signaler le problème à spinbara ou demander l’arrêt des messages, conservez l’e-mail, le SMS ou la notification dans son format d’origine. L’heure, l’adresse d’envoi et votre consentement éventuel permettent ensuite de reconstituer les faits avec beaucoup plus de précision.
Les informations qui établissent la date du contact Spinbara
Un simple « j’ai reçu une publicité » reste difficile à vérifier. Un dossier utile relie le message à votre compte, à un canal précis et à un instant identifiable. Les conditions de Spinbara prévoient notamment une case distincte pour le consentement marketing lors de l’inscription : cette information peut donc aider à comprendre pourquoi une campagne a été envoyée.
Conserver le message sans le modifier
Ne vous contentez pas d’une capture d’écran recadrée. Gardez l’original dans votre boîte de réception et notez l’heure affichée, le fuseau si disponible, l’objet, l’expéditeur, le numéro utilisé et le lien présent dans le message. Pour un SMS, photographiez l’écran avec la conversation complète visible. Pour un e-mail, exportez si possible le fichier original avec ses en-têtes.
- Date et heure exactes affichées par l’appareil
- Canal utilisé : e-mail, SMS, notification ou appel
- Adresse, numéro ou identifiant de l’expéditeur
- Objet, texte intégral, offre et lien de désinscription
Relier la campagne à votre inscription
Comparez ensuite le message avec les données de votre compte : adresse e-mail, nom d’utilisateur, date d’inscription et choix marketing effectué à ce moment-là. Le parcours d’inscription décrit par Spinbara comporte deux étapes et permet de refuser séparément les communications commerciales. Une différence entre votre choix et le message reçu mérite d’être signalée clairement.
Comment présenter une demande claire au service marketing
Un message précis facilite la recherche interne. Indiquez que vous demandez l’arrêt des communications commerciales, puis joignez les éléments qui montrent quand et comment le contact a eu lieu. Le support multilingue est annoncé 24 h/24 et 7 j/7 ; l’adresse support@spinbara.com est également indiquée, tandis que complaints@spinbara.com est réservée aux réclamations.
Les éléments à joindre et les demandes à formuler
Restez factuel : évitez les accusations et séparez les faits de vos impressions. Demandez la confirmation de la réception, la suppression de votre adresse des campagnes marketing et l’identification de la base utilisée pour l’envoi. La politique de confidentialité indique une entrée en vigueur en mai 2026 et décrit des droits liés aux données personnelles.
| Élément | Pourquoi il aide |
|---|---|
| Date et heure | Place l’envoi sur une ligne du temps |
| Message original | Montre le contenu exact de la campagne |
| Adresse ou numéro | Relie le contact à un canal identifiable |
| Preuve de consentement | Permet de vérifier le choix marketing |
| Réponse du support | Documente la suite donnée à la demande |
Si aucune solution ne suit, conservez les échanges et les dates de relance. Une réclamation formelle peut être adressée à l’adresse dédiée ; le délai de réponse annoncé est de 10 jours, avec prolongation possible pour les dossiers complexes.
- Archivez le message et ses détails techniques.
- Vérifiez votre choix de consentement dans le compte.
- Demandez l’arrêt des campagnes par écrit.
- Conservez la réponse et relancez avec les mêmes références.
Conclusion
Pour établir quand Spinbara vous a contacté, la meilleure approche consiste à réunir une preuve datée, le message complet et le contexte de votre inscription. Ne mélangez pas une demande de désinscription avec une question sur les offres, comme le spinbara cashback hebdomadaire ou le spinbara vip. Un dossier court, chronologique et lisible donnera au support les éléments nécessaires pour vérifier l’envoi.
Questions fréquentes
Voici les points pratiques à vérifier avant d’envoyer votre demande.
Une capture d’écran suffit-elle ?
Elle peut servir de premier élément, mais gardez aussi le message original. La capture doit montrer l’expéditeur, la date, l’heure et le contenu. Un export d’e-mail ou une copie de la conversation SMS apporte généralement un contexte plus complet.
Que faire si je ne sais plus si j’ai accepté les messages marketing ?
Demandez à Spinbara de vérifier l’enregistrement associé à votre compte. Mentionnez la date approximative de l’inscription et l’adresse concernée. Vous pouvez aussi demander la confirmation de votre statut marketing et l’arrêt des campagnes à venir.
Le sujet est-il lié à la fiabilité de Spinbara ?
Pas directement. La question porte sur la traçabilité d’un contact et sur votre demande de désinscription. Les éléments commerciaux, comme spinbara sans dépôt, ne prouvent ni l’autorisation ni la date d’un message marketing.